24 години на добу 365 днів на рік група компаній "АЛЬФА-АСИСТАНС" забезпечує комплексне надання послуг асистанса на всій території України, що включає наступні програми:
Медичний асистанс
- Інформаційні послуги – телефонні медичні консультації, інформація про медичну установу, інші види інформації
- Швидка і невідкладна медична допомога - надання швидкої і невідкладної медичної допомоги
- Консультативна медична допомога – організація / надання консультативної медичної допомоги, у тому числі з виїздом на місце перебування пацієнта
- Амбулаторна медична допомога - організація амбулаторної медичної допомоги (включаючи стоматологічну)
- Стаціонарна медична допомога - організація екстреної чи планової госпіталізації
- Доставка лікарських препаратів - доставка на місце перебування клієнта лікарських препаратів, медичних матеріалів, інвентаря
- Медичне регулювання (моніторинг) надання медичних послуг – постійний зв'язок з медичними установами, запит й аналіз інформації про стан здоров'я клієнта і процес лікування, контроль рахунків
- Розслідування та експертна оцінка страхових випадків - запит і аналіз інформації про процес надання медичних послуг. У спірних ситуаціях - залучення експерта в необхідній області знань і надання експертного висновку
- Логістика - розробка найбільш оптимальних маршрутів евакуації / репатріації
- Медична евакуація – організація евакуації, у т.ч. за / з-за кордону, з використанням відповідного наземного або авіаційного транспорту, забезпечення супроводу, необхідного в ході евакуації
- Репатріація останків – організація транспортування останків з використанням наземного або авіаційного транспорту до визначеного замовником місця, у т.ч. за / з-за кордону
- Гарантії й оплата рахунків – контроль і оплата рахунків виконавців, залучених для надання послуг
Технічний асистанс
- Інформаційні послуги - довідкова інформація (евакуатор, СТО, ДАІ, АЗС, передача термінових повідомлень і т.і.)
- Евакуація автомобіля, у т.ч. за / з-за кордону - організація евакуації автомобіля до найближчої СТО або іншого визначеного клієнтом місця
- Ремонт автомобіля на СТО - організація надання послуг найближчої профільної СТО
- Ремонт автомобіля на місці поломки - організація виїзду автомайстра на місце знаходження несправного автомобіля
- Технічна експертиза - організація надання експертного висновку сертифікованого спеціаліста при ДТП або поломці автомобіля
- Замовлення і доставка запасних частин - при відсутності запасних частин на місці поломки (СТО) - пошук, замовлення та доставка запасних частин, у т.ч. з-за кордону
- Юридичні послуги при ДТП - організація юридичного супроводження та інших юридичних консультацій досвідчених юристів
- Утилізація автомобіля - у випадках неможливості відновлення автомобіля - організація утилізації автомобіля з оформленням документації
- Гарантії, контроль і оплата рахунків - контроль і оплата рахунків виконавців, залучених для надання послуг
Сервісний асистанс
- Інформаційні послуги - довідкова інформація про наведені нижче види послуг
- Придбання транспортних квитків - організація придбання білетів на наземний та авіа транспорт у випадках медичної евакуації/репатріації, поломки автомобіля та ін.
- Юридичні послуги - організація надання юридичних послуг, консультації
- Організація зустрічей, ділових переговорів - кейтерингові послуги
- Розміщення в готелі - організація надання готельних послуг на період медичної евакуації/репатріації, поломки автомобіля та ін.
- Послуги доглядальниці, няньки - організація послуг кваліфікованих спеціалістів з відмінними рекомендаціями
- Пошук зниклого багажу - організація зниклого під час авіаподорожі багажа
- Охоронні послуги - організація надання посуг платних автостоянок, особистої охорони, охорони масових заходів
- Послуги таксі - зустріч в транспортних вузлах (аеропорти, вокзали), доставка до визначеного місця
- Послуги перекладача, гіда - організація надання послуг, супроводження організованих груп
- Оренда транспортного засобу - організація оренди автомобіля на час ремонту автомобіля клієнта та ін.
- Послуги автолоцмана - автонавігація, надання водія автомобіля
- Доставка вантажів, подарунків - організація доставки квітів, подарунків, вантажів
- Оренда нерухомості - організація оренди апартаментів, квартир, приміщень для масових заходів
- Послуги для тварин - організація надання послуг ветеринара, готеля для тварин
- Інші види послуг за узгодженням
- Гарантії, контроль і оплата рахунків - контроль і оплата рахунків виконавців, залучених для надання послуг
Квартирний асистанс
- Інформаційні послуги - довідкова інформація про наведені нижче види послуг
- Будь-які види медичної допомоги - див. "Медичний асистанс"
- Ремонтні і будівельні роботи - організація всіх видів ремонтних та будівельних робіт
- Висотні роботи -організація надання послуг компаній, які мають спеціальні допуски для роботи на висоті
- Аварійне відкриття замків - організація термінової допомоги по відкриттю замків
- Термінова господарська допомога - організація термінової допомоги при аварійних ситуаціях (електро-, водо, тепло, газопостачання та ін.)
- Транспортні послуги - організація надання послуг транспортних компаній, завантажувально-розвантажувальні роботи
- Інші види за узгодженням
- Гарантії, контроль і оплата рахунків - контроль і оплата рахунків виконавців, залучених для надання послуг