Уважаемые дамы и господа!

Благодарим вас за интерес к нашей компании. На страницах этой книги Вы найдете различную информацию о группе компаний "АЛЬФА-АССИСТАНС", сможете задать вопросы на интересующие вас темы и получить ответы на них.

Группа компаний "АЛЬФА-АССИСТАНС" организована в 1997 году и является первопроходцем на рынке страхового ассистанса в Украине. Начав свою деятельность с наиболее сложного вида ассистанса – медицинского, в настоящее время мы предоставляем услуги медицинского, технического и сервисного ассистанса на всей территории Украины.

Центральный CALL-центр "АЛЬФА-АССИСТАНС" находится в Киеве. Более чем в 40 городах Украины (все областные центры, крупные промышленные и курортные города) мы имеем собственных штатных представителей, а в Харькове и Донецке работают наши филиалы, обеспечивая работу полноценных круглосуточных CALL-центров .

Наши клиенты могут обращаться в любое время суток 365 дней в году как в центральный аларм-центр в Киеве, так и непосредственно к нашим представителям в городах пребывания. CALL-центры и центральный офис оснащены многоканальными телефонными линиями.

В процессе оказания услуг мы сотрудничаем с более чем 1500 провайдерами, в том числе с лучшими медицинскими учреждениями Украины, станциями технического обслуживания, службами автоэвакуации, экспедиторскими, транспортными, юридическими, туристическими, сервисными компаниями, гостиницами, агентствами недвижимости, по продаже билетов и т.д.

В особенности хотелось бы привлечь Ваше внимание к Крыму, где кроме наличия развитой договорной базы с медицинскими клиниками и сервисными компаниями также работают наши постоянные представители – врачи, оснащенные транспортными средствами, оказывающие неотложную медицинскую помощь в Симферополе, Феодосии, Судаке, Алуште, Ялте, Севастополе, Евпатории, Черноморском.

Постоянно расширяющийся список страховых компаний Украины, а также ассистирующих и страховых компаний ближнего и дальнего зарубежья, с которыми сотрудничает группа "АЛЬФА-АССИСТАНС", свидетельствует о профессионализме и надежности нашей группы.

"АЛЬФА-АССИСТАНС" по всем направлениям медицинского и технического ассистанса оказывает услуги клиентам зарубежных ассистирующих и страховых компаний: Inter Mutuelles Assistance, International SOS Assistance, Europ Assistance, Global Voyager Assistance, "Класс Ассист", "Савитар групп", Express Assist Center, Zepter Insurance (Беларусь), B&B Insurance (Беларусь), "Купала" (Беларусь), "Бролли" (сейчас "Белросстрах", Беларусь), "БелГосСтрах" (Беларусь).

С 1997 года по 2010 год группа компаний "АЛЬФА-АССИСТАНС" являлась эксклюзивным оператором по предоставлению услуг ассистирования (добровольное медицинское и туристическое страхование) для всех корпоративных клиентов одной из ведущих страховых компаний Украины - "ИНГО Украина".

С 2010 года "АЛЬФА-АССИСТАНС" на свободном рынке ассистирования и в настоящий момент предоставляет услуги по программам Добровольного медицинского и туристического ассистанса следующим украинским рисковым ("Альфа Страхование", "Альянс Украина", "АХА Страхование", "ИНГО Украина", "Индиго", "ПЗУ Украина", "Провидна", "УНИКА") и лайфовым ("КД жизнь", "Ренессанс жизнь", СК "ТАС", "СЕБ лайф", "ИНГО жизнь", "Дельта жизнь") страховым компаниям.

Основные преимущества группы "АЛЬФА-АССИСТАНС":

Большой опыт работы (с 1997 года). Оперативность и качество решения многих вопросов напрямую связано с опытом работы.
Большой авторитет и широкие связи в медицинском и деловом мире. Авторитет группы «Альфа-Ассистанс» и наработанные связи позволяют решать проблемы наилучшим для клиента образом.
Наличие лицензии на медицинскую практику – полная ответственность за принятые решения. Привлечение на работу в группу «Альфа-Ассистанс» высококвалифицированных врачей.
Врачи - консультанты группы «Альфа-Ассистанс» высшей и 1-й категории (терапия, скорая и неотложная помощь, травматология, инфекционные болезни, хирургия, урология, гинекология, гастроэнтерология, реаниматология, педиатрия-неонатология) – возможность проведения срочных консилиумов по медицинской проблеме.
Фирменные медицинские кабинеты группы «Альфа-Ассистанс» в базовых медицинских клиниках. Более высокий сервис и качество обслуживания клиентов.
Обученный штат региональных представителей-координаторов (в настоящее время около 130 штатных сотрудников более чем в 40 городах Украины). Решение проблем непосредственно на местах. Ежегодные тренинги и семинары позволяют развивать и поддерживать сеть на должном уровне.
Программа «доверенный врач». Регулярные выезды врача непосредственно в офис компании.
Собственная служба выезда врачей на дом "Альфа Хауз". Посещение врачами терапевтами и педиатрами заболевших застрахованных напосредственно на дому.
Генеральный договор с медицинским центром «Альфа – Вита». Согласно рейтинга журнала "Корреспондент" (№9 от 13.03.04) МЦ "Альфа-Вита" входит в десятку лучших многопрофильных клиник Киева (www.alfavita.com.ua). Ряд эксклюзивных услуг для клиентов группы «Альфа-Ассистанс».
Педиатрический медицинский центр "Мини" в самом центре Киева. Эксклюзивные услуги известных врачей-педиатров.
Прокат медицинского оборудования. Экономия средств на покупку.
Многоканальная телефонная линия. Отсутствие проблемы занятой линии.
Система записи телефонных переговоров. Четкое понимание проблемы, решение спорных и конфликтных ситуаций.
Сотрудничество с известными зарубежными ассистирующими и страховыми компаниями. Решение проблем по всему миру.
Комплексное решение проблем клиента. Программы медицинского, технического, сервисного и квартирного ассистирования, работающие на всей территории Украины.

Надеемся, что информация, представленная в этой книге, достаточно полна, чтобы составить мнение о нашей компании. Будем рады ответить на все вопросы и с удовольствием обсудим возможность взаимовыгодного сотрудничества.